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国网天津电力运营和办事尺度化试点项目通过验收

时间:2021-05-07 18:43 点击次数:
  本文摘要:国网天津电力运营和办事尺度化试点项目通过验收 10月19日,国网天津电力申报的“国网天津电力运营和办事尺度化试点”项目通过国度级社会办理和大众办事综合尺度化试点项目验收。该项目是电力系统首个国度级社会办理和大众办事综合尺度化试点项目,致力于形成集尺度化办理、规范化办事于一体的兼容型公用事业运营办事尺度体系,实现办理和办事质量方针化、方法例范化、历程流程化、品质精细化。

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国网天津电力运营和办事尺度化试点项目通过验收 10月19日,国网天津电力申报的“国网天津电力运营和办事尺度化试点”项目通过国度级社会办理和大众办事综合尺度化试点项目验收。该项目是电力系统首个国度级社会办理和大众办事综合尺度化试点项目,致力于形成集尺度化办理、规范化办事于一体的兼容型公用事业运营办事尺度体系,实现办理和办事质量方针化、方法例范化、历程流程化、品质精细化。国网天津电力创新开展试点项目建设,联合国网成长战略、办事品牌建设、客户体验度,形成完善的尺度化筹谋方法以及事情模型,打造具有电力特色和优势的办事尺度化试点建设品牌。

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一是以营销办事中心和国网天津城东公司为试点单元,成立尺度化协调事情机制,充实调研营销办事的岗亭职责、业务流程、事情近况等,体例尺度化事情诊断阐发陈诉,挖掘当前尺度化建设优势和不足并提出解决方案,稳扎稳打开展尺度化事情。二是对峙“聚焦国网战略、强化客户需求导向、追求办事品质、促进精细办理、实现办事尺度化全历程”的事情理念,成立了共计454项指标的办事尺度体系。包括通用基础尺度34项、技能支撑保障尺度81项、业务运行办事尺度184项、办事监视查核与评价尺度31项和岗亭事情尺度124项。

三是以尺度化宣贯培训为依托,营造尺度化进修气氛,流传尺度化专业常识,在宽大员工中树立尺度理念,加强尺度意识,扩大尺度影响力。验收历程中,评估组专家认为国网天津电力运营和办事尺度化体系组织机构健全、事情机制完善,尺度体系科学、行业特色明明,尺度实施到位、对峙连续改良,试点效果显著、具有推广价值,一致同意该项目通过验收。下一步,国网天津电力将以运营和办事尺度体系为基础,积极晋升办事品质,在尺度体系构建和尺度化办理上“当先锋、干出色”,全力输出“天津经验”“电力模式”,助力建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业,打造能源革命先锋都会。(通讯员 门浩 张光欣)返回,检察更多。


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